更新后检查

先区分无法启动、无法登录和登录后无法连接。保留更新前后版本及第一条错误提示，在同一设备和网络下检查账号会话与已有配置，不同时清数据、重装和改网络。

程序没有启动

检查是否仍在安装、是否出现系统拦截或文件错误。记录提示和当前版本；这个阶段尚未进入账号连接，不急着重置密码或修改订阅。

启动正常，账号未完成认证

查看客户端实际显示的账号状态。浏览器里已登录不代表客户端拥有相同会话；按原可信服务说明进行认证。验证码与会话错误应按提示处理，不在陌生页面反复输入同一密码。

账号可用，但没有配置

先检查原配置是否仍存在、是否只是未选中。只使用自己原有且来源清楚的配置信息；不要为了恢复连接导入公开陌生订阅，也不要把私人地址交给不明检查工具。

配置仍在，连接没有建立

保留当前错误，在同一设备与同一网络下复测一次。随后只改变一个已明确的条件，例如按可信说明更新现有配置。若需要比较另一可用网络，记录前后差异，不同时重装程序和清除账号数据。

交给支持人员的最小信息

版本前后变化、系统类型、失败阶段、错误原文及已尝试的一项检查。遮挡账号标识、订阅令牌与验证码；有凭证暴露风险时先停止分享。

参阅更新后连接问题完整步骤，需要重新取得文件时先看更新前准备。